在电子商务的运营模式中,C2C模式由于其用户参与性强、灵活方便等特点,逐渐表现出较强的发展潜力。其中,客户是C2C电子商务平台获得企业利润和竞争优势的重要资源,C2C模式成功的关键在于分析客户的个性需求,进行有效地客户管理关系,从而提高客户的满意度和忠诚度。
C2C电子商务模式不是专业化的模式,是广大消费者具有创意的交易形式。在C2C交易中,网络消费者可以选择复古朴拙的物物交换,也可以选择普通的议价交换,也可以选择刺激的拍卖方式,网络消费者完全可以选择任意一种交易方式。当然,网络消费者之间还可以创造出新的交易形式。
扩展资料:
与其他电子商务模式比较,C2C电子商务具有以下几个特点:
1、辅助性
C2C电子商务对于人类的日常活动来说,一种互换有无、互相方便的一种买卖关系,对人类正常购买行为的辅助。
2、节约性
C2C电子商务的节约性体现在对生活资源的节约上,真正的C2C交易主要应该是二手商品,对二手商品的再次利用本身就是对地球资源的节约,是人类当前无当消费模式的一种矫正。当然,信息搜寻成本的节约、买卖过程的节约也是C2C节约性的体现。
3、繁杂性
无论C2C中消费者的信息,还是C2C上海量的虚拟商品信息以及海量的消费者的言论评价信息,都说明了C2C的繁杂性。另外,C2C交易形式的随意性和多元性也是C2C繁杂性的体现。
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