400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
正规大型企业单位“400”热线一般只作为被叫使用，不会作为主叫外呼，政府单位不会使用“400”服务热线，所以接到“400”开头的号码，不是广告推销就是诈骗电话，见到即可挂断。
中国人寿客服
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