网络舆情从“发生”“兴起”“壮大”直至“消亡”的整个过程以及在这个过程中的每个阶段,不同的舆情管理及应对方式决定了结果的不同。舆情发展的走向可能是截然不同的两个极端,如果应对科学会得到好的结果,应对失当就可能会导向“万劫不复”的深渊。
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而做好网络舆情的危机预警工作,可及早发现危机的苗头,判断危机的走向、规模,及早通知各有关职能部门共同做好应对危机的准备,为下一阶段危机的有效应对赢得宝贵的时间。
一、网络舆情的危机预警措施建议如下:
1、建立健全组织体系
吸纳专业人员储备,成立网络舆情危机预警小组,加强领导,明确责任,成立制度,奖罚分明。
2、制定危机预警方案
在充分分析调研的基础上,针对各种不同类型的危机事件,制定详细周密的预警方案,明确应对的指导思想、方法步骤、责任分工等,以做到未雨绸缪,一旦危机出现便有章可依、有规可循。
3、加大监测力度,提高分析手段
网络传播具有匿名性、速度快、范围大、持续力强、传播渠道多元化等特点。人工监测往往发现不及时、收集不全面、分析不准确。借助互联网舆情监测系统就可以加强监测力度,及时监测汇集,跟踪事态发展,提供舆情研判数据,为领导提供辅助决策服务。
4、加强网络舆情监测
对网络舆情进行日常监测,及时发现、收集、汇总、筛选,分析事件原因、现状和走向,对当前形势进行适当的研判,为正确决策提供有力支撑。
5、健全信息沟通机制
建立健全信息沟通机制,舆情发生后,迅速与舆情危机涉及的相关部门保持紧密沟通,已经成为网络舆情管理部门的重要经验。各部门协同作战、相互配合、共同商议,对预案进行适当修正和调整,以符合实际所需是危机应对的重要措施。
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6、建立健全总结评估机制
网络舆情处置完毕后,适时对预警工作进行全面总结、评估、反思,为下一次网络舆情预警积累经验。
二、舆情监测预警系统推荐
如何轻松实现全网实时监测、舆情态势追踪、负面信息预警?这里给有需要的朋友们推荐一款舆情监测预警软件“鹰眼速读网系统”。该系统操作简单方便,只需要使用标签或关键词定义监测主题,在速读模式下,即可阅读与主题相关的文章及其相似文章。即使不在电脑前,只要设置好告警方式和规则,也可以通过多种方式及时接收到与“我”相关的最新舆情信息。
另外,在对相关舆情进行分析研判时,还可以按照话题对文章进行导读,并分析主题传播的网络传播热度趋势,舆论场话题分析、媒体类型,网站来源,热门文章,以及网络情感倾向,从而全面了解舆情传播,把握发展态势,为及时制定措施,回应社会关切打好坚实基础。
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标签:舆情,预警系统,预警