针对认证已经成功后,在查询账户过程中,发现身份证名下存在非本人账户,如何申诉或取消关联。具体按以下提示操作 :
1 路径:【服务大厅】—【自助服务】-【身份占用申诉】
2 填写真实姓名和身份证号码,点击【下一步】
3 选择对应被申诉账户(身份证名下的关联账户和非关联账户均会展示出来), 点击【下一步】
注:不支持前台申诉的账户,表示该账户当前有微贷、花呗、国开行欠款,认证过程中留过人脸,无法申诉
4 若申诉方没有进行过证件审核或者人脸审核,则进入仅上传身份证环节
注:若申诉方第一次申诉过程中上传了证件,审核通过;同账户第二次申诉时,不需要再次上传证件
5 申诉结果和进度展示,24小时内完成审核
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