客服电话为0512-67210291。
苏州火车站也叫苏州站，位于江苏省苏州市姑苏区车站路27号，由中国铁路上海局集团有限公司管辖，是苏州重要的交通枢纽之一。
苏州站于1906年5月25日投入运营。经过改造，2010年7月，苏州站北站房及北广场、南广场和南站房先后于2010年和2013年投入使用。
截至2013年3月，苏州站的建筑总面积为15.7万平方米，车场规模达7台16线，主要为京沪铁路、沪宁城际铁路线。
扩展资料：
苏州火车站的北一楼进站口有两个可以“刷脸”的进站通道，旅客经过时可以“刷脸”进站。
“刷脸”进站所使用的是人脸识别技术，只要你有身份证和蓝色纸质车票就可以“刷脸”进站，否则只能通过人工通道进入。当旅客走近机器后，摄像头会锁定旅客面部信息，与其身份证芯片内的照片进行比对，票证信息相符、人脸与证件照比对相符的情况下，闸机会自动放行。
参考资料来源：
1、苏州火车站站内服务电话：0512-67021752或12306。
2、轨道交通：苏州轨道交通2号线与苏州轨道交通4号线在苏州站内设置换乘站，名为苏州火车站站，共有6个出入口，分布于火车站地下一层(到达层)以及站房北侧地面。
3、长途线路：苏州站北广场西侧建有苏州综合客运枢纽-北广场汽车客运站，苏州北广场汽车客运站于2011年1月15日正式投入运营，站内设有旅游集散中心，提供车票景点一站式服务。
4、出租汽车：苏州站北广场的出租车在地下一层，出站以后往北走右转上夹层等待。苏州站南广场在出站后向南侧走，在地下乘车，南北广场出租车可以通过地下联络通道相互调剂，需要乘坐出租车可关注现场的标示。
扩展资料：
一、苏州火车站特色服务：
1、苏州站在候车室正中央设立"姑苏之窗"雷锋服务站，用于服务重点旅客、解答旅客问询、处理遗失物品22件、接收路局客服中心12306转来的特殊重点旅客预约工单。
2、苏州站在北一楼进站口设置了两个特殊的进站通道，旅客经过时可以"刷脸"进站。与人工通道进站相比，"刷脸"进站的速度一般只需要三至六秒。
二、价值意义：
苏州站实现了旅客不出站就可完成与轨道交通、公交车、出租车等交通工具的便捷换乘，是苏州的现代化大型交通枢纽。
三、便民设施：
1、无障碍设施：苏州站设置自动扶梯44部，无障碍电梯10部，候车室、售票厅、行李房均设有无障碍扶手。
2、公安制证：车站售票厅设置了铁路公安制证窗口，为无法出示有效身份证件购票的旅客办理临时身份证明。
3、商业设施：商业设施主要位于苏州站的地下出站层。
参考资料来源：
1、苏州火车站服务电话：0512－67021752或12306。
2、轨道交通：苏州市轨道交通2号线、苏州市轨道交通4号线在苏州站设有换乘站，称为苏州火车站，共有6个出入口，分别分布在火车站地下一层（到达层）和站房北侧地面。
3、长途线：苏州站北广场西侧为苏州综合客运枢纽－北广场汽车站。苏州北广场汽车站于2011年1月15日正式投入运营。车站设有旅游集散中心，为门票景区提供一站式服务。
4、出租车：苏州站北广场的出租车在地下一层。离开车站后，右转到夹层等候。苏州站南广场出站后往南走。在地下乘坐出租车时，南广场的出租车可以通过地下通信通道相互协调。如果你需要乘出租车，你可以注意工地上的标志。
扩展资料：
一、苏州火车站特色服务：
1、苏州站在候车室中心设置雷锋服务站，服务重点旅客，解答旅客问题，办理22件丢失物品，在铁路局客户服务中心接收12306转来的重点旅客专用预约工作票。
2、苏州站北一层入口设有两条专用进站通道。乘客经过时可以“刷脸”。与手动频道相比，“刷脸”的速度一般只有3到6秒。
二、价值意义：
苏州站是苏州现代化的大型交通枢纽，可以实现旅客不出站就可以乘坐轨道交通、公交车、出租车等交通工具便捷换乘。
三、便利设施：
1、无障碍设施：苏州站设有44部自动扶梯，10部无障碍电梯，候车室、售票厅、行李房设有无障碍扶手。
2、公安制证：车站售票处设立铁路公安制证窗口，为不能出示有效身份证件购票的旅客办理临时身份证件。
3、商业设施：商业设施主要位于苏州站地下出线层。
参考资料来源：
苏州火车站：67535067 67210291
火车站行李房：1601021（按每分钟收费）
人民路联合售票处 苏州市人民路1606号 67296643
苏州观前票务中心 苏州市观前街宫巷口 67706676
火车站青旅票务中心 火车站售票处东 67518660
石路联合售票处 67513131
也可以直接打号码百事通114咨询
苏州火车站客服中心启用客服电话12306。
2010年7月1日，随着沪宁城际铁路的开通，苏州新火车站北站房正式投入运营，而坐落在苏州新火车站南侧的老苏州站，也同时退出历史舞台。在不到三年时间内，苏州新火车站的北、南站房新站房先后建成并投入使用。
作为苏州的门户，新火车站大气、宽敞、明亮，以全新而现代化的规模展示了苏州城市建设发展速度。
扩展资料：
苏州火车站的构成：
苏州站管辖范围自沪宁线上行K20＋273（黄渡站）～K110＋562（硕放站），长度90．289公里；下行K110＋466（硕放站）～K20＋271（黄渡站），长度90．195公里。机关设有6个科室：办公室、劳动人事科、财务科、安全路风科、技术科、营销科。
5个生产车间：苏州客运车间、苏州运转车间、昆山客运车间、昆山运转车间、货运车间；下辖12个车站，其中一等站3个：苏州站（客运业务）、苏州西站（货运业务）和昆山站（客运、货运业务）；三等站3个：浒墅关站（货运业务）、望亭站（客运、货运业务）、安亭站（客运、货运业务）；四等站6个：硕放站（客运业务）、外跨塘站、唯亭站、正仪站、陆家浜站、黄渡站（货运业务）组成。
参考资料：
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