96556机场客服热线？

96556是机场客服热线

96556机场客服热线是负责接听并为广大旅客提供咨询服务，比如一般性的咨询、查询，包括阐述机场对外公布的各类咨询性信息，民航局、航空公司、机场对外发布的法律法规，由座席员直接进行答复。

对于超出座席回答范围与权限的问题，将通过系统直接转接对应部门，满足旅客实时、远程、便捷获取机场信息的需要，提供专业详实的出行信息。

据介绍，为进一步提高新疆机场集团所辖21个机场的投诉管理工作水平和投诉受理服务质量，不断满足广大旅客现实需求，新疆机场集团拟在2017年5月开通的乌鲁木齐国际机场分公司96556机场客服热线基础上，将96556升级为新疆机场集团投诉受理电话，确保新疆机场集团所辖各机场旅客投诉件件有回应、件件有着落。同时，在新疆机场集团服务质量管理系统中设置单独的投诉处理功能模块，并与民航局民用航空旅客投诉管理系统对接，确保新疆机场集团和民航局12326接到的投诉一件不少，形成接诉闭环管理，件件有成效、件件有品质。

96556将作为新疆机场集团所辖各机场24小时统一投诉受理电话，实现统一监督、统一处理、统一管控，全面提升新疆机场集团旅客投诉管理的规范性、标准化和亲和力。96556电话还具备机场急救、航班查询、安检查询、机场交通查询、行李查询、货运查询、遗失物品查询、投诉建议及人工咨询服务等九大服务功能。广大旅客通过电话能够实现信息查询、酒店预订、航司问询、投诉受理等多项需求，同时机场集团形成了统一、专业、全面的客户服务队伍，广大旅客的获得感、幸福感、安全感将不断增强。

标签：客服热线,机场