中国移动正在开展客户信用服务计划，综合评价您网龄、实名登记情况、消费水平、交费行为等因素，赋予您一定的星级，享受对应的星级服务。参与的客户为在网满6个月、正常在用的个人实名客户。更多星级服务信息可登陆hb.10086.cn查询。信用星级是基于对网龄、实名登记情况、消费水平、交费行为等多方面因素由系统自动生成的综合评价；客户信用星级有效期为12个月，之后系统会重新评定。星级服务分成1-5星，并对应特色的服务，现已推出缓停机、紧急开机、担保开机、10086优先接入、电话经理、投诉快速处理、投诉退费优先处理、跨区服务、免费补换卡、国漫免预存开通 十项回馈类服务。
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