积分累积：移动会根据已评定的星级，一星至五星客户分别按照当月话费账单（不含赠送减免部分）金额（元）的1倍、1.5倍、2倍、2.5倍、3倍（五星钻金客户5倍）的规则累积消费积分，也可通过参与促销活动获得促销回馈积分(举例：某客户为四星客户，则其和积分回馈倍数为2.5，如其4月份的话费账单金额为200.30元，则该客户4月可累积消费积分501分（200.30元*2.5倍=500.75分，向上取整为501分）。
积分查询：（1）可以登录积分商城，在我的账户中查询（2）可发送JF到10658999查询（3）可拨打10086热线查询。
兑换渠道：为便于兑换，中国移动提供网站（jf.10086.cn）、手机客户端、触屏站（m.jf.10086.cn）、可以在线兑换，也可以短信方式兑换。
兑换流程：对于实物类礼品采取物流配送服务，邮寄的方式。对于在线服务及线下服务类的产品采用电子凭证方式。在输入框搜索要兑换的商品，进入商品的介绍描述页面，大致流程和淘宝购物一样，只不过是支付的是积分而不是现金，所有礼品都是包邮的，到货签收，没有其他的费用。目前订单界面暂不支持查询物流单号（可以联系商家获取）礼品签收时建议本人签收礼品，避免商品破损之类的问题，有质量的问题，可以联系产品包装上的售后方式或在商品描述页也可以找到售后方式，兑换礼品售后政策同样是三包售后。
客服密码：登录积分商城时需要输入您的客服密码（首次兑换也需要该密码），如果忘记客服密码，可致电当地10086，或携带身份证件到营业厅办理客服密码找回，也可以发送短信内容“CZMM”到10086根据信息提示找回密码。客服密码是重要的个人资料，是一种客户身份凭证，请务必注意密码的保密，凡使用客服密码办理业务均视为由本人亲自办理。
转赠条件：（1）入网满6个月的客户，才可将积分转赠给好友（2）受让人管理规则：转赠前需在积分商城登记受让人，每客户最多可登记8个受让人，新增的受让人立即生效，变更的受让人在30天后才能生效（3）转出的积分属性管理：转赠前后的积分类型及积分有效期不变，转赠积分时，优先转出促销回馈积分（4）转赠限额：每客户每月转出、转入的积分分别不超过2万积分。
使用限制：（1）入网未满6个月，暂不可使用积分（包括兑换、转赠）（2）手机号码在欠费停机、强制停机、申请停机和高额停机、半停，积分账户就会冻结，暂时不能使用积分业务（3）预销户：手机号码在预约销户的状态下，积分账户会冻结，不能使用积分业务（4）销户：手机号码在销户后，积分账户余额将会自动清零。重新入网、重新开户后，按照新入网客户积分规则执行。
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