答:(1)商品质量法规是指国家在商品质量管理方面公布的法律、法令、规定、条例等,用以调整国家和企业在商品质量管理中所发生的有关商品质量标准、责任、检查和监督等关系的法律规定的总称。
(2)意义:1)制定和公布商品质量法规,慢慢实行依法做生意、依法治商,能够把商品质量管理工作从以行政手腕为主纳入运用技术手腕、经济手腕、法律手腕为主,以行政手腕为辅的轨道,做到有法可依、有法必依,对任何违背法律规定,对消费者造成伤害的行为,要负有相应的法律责任。
2)国家公布的商品质量法规,带有明显的强制性,这有利于更好地贯彻国家有关商品质量的方针、政策,如此就可以够制止和减少商品生产和流通中的质量违法活动,保护商品流通秩序,从而增加人们在商品互换中的安全感。
3)商品质量法规是经济管理工作实行宏观质量控制的依据,是各部门一路的行动准则,它能够提高部门、企业和全部人员的质量意识、法律意识,使监督执行者正确地行使权利,认真履行自己应尽的义务,正确处置质量纠纷。能够说,公民商品质量法律意识的普遍提高,是商品质量保证的最深厚的力量基础和源泉。
试述题
1.试述商品质量法规的种类、特征及性质。
答:(1)我国的商品质量法规较多,大体上能够分为以下五类:①产品质量法;②产品责任法;③消费者权益保护法;④有关人身安全、健康的商品质量法规;⑤商品质量监督管理、查验、认证等方面的法规
(2)商品质量法规的特征:①规范性;②强制性;③责任性;④相对稳固性
(3)由于商品质量法规具有上述四个方面的特征,因此也就决定了它的大体性质:
1)商品质量法规主要有全国人民代表大会所公布并贯彻执行的法律、法规,但也有一部份是以政府法令、条例、规定等形式来公布和执行的,成为经济运行的行为准则。另外,还有一些具有法律效劳的规章制度等。
2)若是被管理者向经济行政管理机关的上级请求复审,即便对复审的决定不服,向人民法院提起诉讼,也是行政诉讼,其目的在于肯定行政管理机关的有关决定是不是合乎法律规定。
3)被管理者违背商品质量法规中应承担的义务,一般应负有行政责任,给以行政惩罚,如罚款、吊销营业执照等。若因商品质量责任造成人身伤亡、财产损失,触犯刑律的,则由司法机关依法追究当事人的刑事责任。
2.试述商品质量的宏观管理与微观管理原理。
答:(1)宏观管理——PDCA 循环。对商品实施全面质量管理,要求在各环节、各项工作中都要依照PDCA循环进行。一个PDCA循环有四个阶段:计划、执行、检察、处置。
(2)微观管理——统计质量控制。统计质量控制就是按照数理统计的原理,对产品质量进行控制。其简要进程如下:运用数理统计方式,把搜集到的质量信息、数据和有关材料进行整理和定量分析,发觉问题,采取对策,及时处置,从而达到控制质量,预防不合格产品出现,提高质量的目的。质量管理常常利用的统计方式有:①排列图法;②分类法;③直方图法;④散布图法;⑤因果分析图法;⑥控制图法;⑦统计调查分析
论述题
论标准化与质量管理的关系。
答:(1)标准化是进行质量管理的依据和基础。
1)产品标准在质量方面的指标,就是质量管理目标的具体化和定量化。
2)企业的管理标准、工作标准则是实现管理目标的保证条件。
3)企业的检测、查验等各类方式标准是评价产品质量的准则和依据。
由此可见,开展质量管理离不开标准化,是以标准化为基础的。
(2)标准化活动贯穿于质量管理的始终。
质量管理是全进程的管理。人们通常把那个全进程划分为三个阶段,即设计试制阶段、生产阶段和利用阶段。实践证明,那个质量的形成进程,也就是标准的制定、实施、验证、修订的进程。
(3)标准与质量在循环中彼此推动,一路提高。
1)标准贯穿于全面质量管理的全进程。
2)标准在循环中不断取得改善。
3)循环中的每一个阶段还有小的标准循环。
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