网站客服软件和企业QQ有哪些区别啊

客服软件就是普通的做接入客户的操作型软件

但是企业QQ是做主动营销、员工管理和在线客服等功能集于一身的软件

本质上肯定是有区别的

就好比普通的客服软件，客户要是关闭了对话框你就找不到他了

但是企业QQ不一样，可以保留住对方的QQ号码以便下一次跟进。

网站客服软件是挂在网站上随时方便客户和客服沟通的软件，优点是客户可以点击选择客服进行沟通。缺点是如果客户不能及时的留下联系方式的话，客服是无法联系上客服的。现在的客服软件有很多，有的是收费的，有的是免费的。

企业QQ的沟通是可以有任何一方发起的，但是企业QQ并不能方到网站上方便客户随时沟通。

腾讯企业qq江苏经销商：南京致和信息系统有限公司

邵杰：

区别其实挺大的，企业QQ只是QQ的后来衍生的一个项目，用在网站上相对比较麻烦。而网站在线客服软件是专门为电子商务网站量身订做的一款用于即时沟通的工具软件，做得比较好的黄金客服还有一系列的客户管理功能，监控功能，以及免费提供数据分析的服务，要做电子商务，还是用专业的客服软件比较好

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