专卖店管理方案及规章制度

企业文化及企业理念

宗旨：“微笑服务”为顾客创造最大的价值，让每位顾客满意而归。

使命：为创建一流的销售团队，而不懈努力。

服务格言：微笑、热情、体贴、感恩、让顾客感动是我们的唯一标准。

口号：相信自己，相信伙伴，永不言退，我们是最好的团队；因为自信所以成功，一鼓作气挑战佳绩；今天付出明天收获，全力以赴优质服务。

导购员职业道德

1、热爱本职工作，具有奉献精神。

导购员作为公司的代言者，必须全心全意为顾客服务，作好公司形象的代言。

2、坚持顾客至上，服务第一。

3、做到克己奉公，不谋私利。

4、在服务过程中，要站稳立场，维护公司利益，严守公司机密。

导购员严禁打探本职工作以外的任何商业信息，更不能向外界泄漏公司有关发展策略，营业状况，销售数据，薪酬制度等。

5、坚持一视同仁，童叟无欺。

导购员不能以貌取人，不对顾客评头论足，要做到买与不买一样，熟人与生人一样，本地人与外地人一样，购买与退货一样。

稻草人专卖店管理制度

岗位设置

经理

1．负责公司店铺的店面管理,建立并维持推动规范化的店面运营管理，计划，组织，实施，管理销售流程和监督规章制度的执行，确保有效的操作和整体销售额的增加；

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