开篇之前不得不说阐述本文只是针对此次雪乡爆出的坑人事件,因为在不同的地方、不同的行业、不同的人群中,总是有好有坏,我们既不能以偏概全,也不能因为某些错误而全盘否定这个地方。起码在我所接触的雪乡地导中,没有发生过这样的不愉快事件。
真的是一波未平,一波又起,其实在一木针对雪乡当地工作人员的短信回复中,有一条说的特别好:
对于一个美的地方,我们都愿意去感受、去分享,然而当这简单的想法却要用太过于复杂、甚至让我们难受的过程时,那么这个所谓美丽的地方也将万劫不复。究其原因并非出自于某个人的推波助澜,而是经历过这些事件,之前却又诉苦无门的一群人。
我们经常会见到类似事件诸如:山东青岛大虾、云南坑人事件、三亚坑人事件···等等
然而在这样一件风波未平之际,我们又在网上看到了新一轮的“爆料”,并且这次还是现场视频录像、音频录音。
导游坑人事件总结:
1、介绍不完整的行程单
2、当地季节性观念,导致消费高
3、团餐只是维持餐
4、自费项目是捆绑性的必须消费
5、团费是你此行中的所有花费(包括自费、购物等)
6、低价游的错误消费观念
1、介绍不完整的行程单
一份完整的行程单其实包含的不止是:行程特色、行程介绍、景点简介、接待标准
还应该有组织介绍、餐食细则、住宿标准、自费说明、衣物提示、注意事项等,如果我们在阅读一个行程单的时候,只了解费用一块,那么后期在你实际参与过程中,所产生的误差,也会导致你原本愉悦的心情,瞬间降至谷底。
2、当地季节性观念,导致消费高
这其实就说到了很多的地方,不管在雪乡还是在四川或者云南、西藏、青海、内蒙古等等地方,因为四季变换而导致风景呈现的程度不一,所以季节性的淡旺季每个地方都会有,但这一观念导致的高消费却不是每个地方都有。其实我们都很纳闷,难道这个地方的人一年就只通过旅游获取生活所需?如果真的是这样,那这么一群持有该观念的人,你们以后的冬天就真的来了。
3、团餐只是维持餐
所谓的团餐变成了维持餐,其实在全国范围内大多数地方,团餐也是分等级的,与之挂钩的肯定也是钱的多少。显而易见在低价游的过程中,旅行社给安排的仅仅是有的吃,但是吃不好。于是会有所谓的团餐升级,你的额外再淘腰包。
4、自费项目是捆绑性的必须消费
很多旅行社都会打着:推荐自费或者零自费、零购物、不强制消费等等宣传标语。然而此次雪乡事件中,我们看到的自费景点变成了捆绑形式的强制消费,而导游还头头是道的介绍着你们个人去这些地方,要花上多于1680的钱。但却忽视了并非所有人都愿意去全部的自费景点。
5、团费是你此行中的所有花费(包括自费、购物等)
这其实已经不是新鲜事了,诸如之前云南1元旅游的时候就已经给很多人印证了这种所谓的销售模式,你可以以一个极低的门槛费进入此次旅游,但是保证你安全、惬意、顺利的完成这个过程,还需要你不断的给出:自费,而这些自费包含了你途中的:自费景点、购物点、餐食升级、住宿升级甚至你上厕所掏的1元、2元也都会纳入到你此次的【真·团费】之中。
6、低价游的错误消费观念
很多人在确定旅游地选择旅游项目的时候,总会以价格入手。当挑选出自己心仪价格的产品后,才会对诸多报价进行实质的质量比较、项目内容比较。其实我们在一开始的出发点就是“错误的”,去到什么样的地方,该地方的门票、车费、住宿、餐食大概是个什么消费水平,其实我们都知道,也都能获取到,而那些低于实际消费太多太多的低价旅行,本身就是一个陷阱。而人们在不经历实际过程前也都会有:我就是不买、我就不是不去这样的倔强心理。于是便发生了诸如:黑导游甩客、打人、扣押游客等等负面事件。
于是原本是来玩的,结果却成了一场糟心的虐。
通过如上几点,一个地方如果是以这种负面消息爆红于全国,那真的是可悲之极。
而究其原因:官方的毫无约束、当地旅游从业者错误的服务观念、旅游者错误的低价消费观念这三方才是促成【雪乡事件】的本质原因。
1、放眼全国上下各个大中小景区景点,普遍的季节性住宿价格暴涨、餐饮价格奇贵、景区交通不足、旅行从业者的无良经营模式,这些都应该是官方机构需要加大力度管辖的。如果出国都比在国内某个地方游玩便宜,那我更愿意出国旅游,这样一来国内本身的旅游业就将逐渐枯萎···
2、各旅游地人们的懒惰,不思进取的心理也会导致这个地方在不久的以后以一个极其糟糕的形象展示在世人面前,现在是网络社会,不再是以前信息交流不通畅的年代,一美遮百丑的错误观念终将一去不复返。
3、错误的低价游消费观念到底要发生几次类似的事件才会终止呢?如果我们没有匹配于这个地方的钱财,那么我们可以选择努力工作富裕自己,当我们有足够的金钱支撑我们去到这个地方的时候,我们是否会有更多的选择机会?所有的山不会跑、所有的河也都会流,而我们的好心情恐怕经不起这番虐待。
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