消费者权益保护协会的职责：
向消费者提供消费信息和咨询服务；
参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
投诉事项涉及商品和服务质量问题的 ，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
标签：权益,协会,消费者
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