你说的crm库，应该是crm系统的后台数据库，crm系统主要是客户关系管理，是利用企业利用相应的信息技术以及互联网技术，用来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。关于crm系统，我个人推荐是HitPoint的crm管理系统，hitpoint对中小企业在实施CRM时，会充分考虑企业现阶段是否达到产生效益的最低客户量，要考虑企业发展的实际资金状况，对企业整体的客户关系管理有很大帮助。希望对你有帮助，望采纳。
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