请问您在办理个人网上银行时，网点柜员是否给了您一张光盘？如果给您了，您就按照光盘的提示，一步一步的，先安装好安全控件，然后再安装证书驱动（亦即U盾驱动），不过要注意，安装上述安全控件及证书驱动（即U盾驱动）时，一定要将电脑上相关的安全助手停用或卸载，致其不起任何作用后再安装。
祝您顺心如意！
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