CRM客户关系管理bai早就存在，在以往du主要在传统企业中做客户分类zhi，然而近两年随着电商的深入发展，大数据dao时代来临，伟创电商CRM系统被提高到一个前所未有的新高度，而且应用业务也不限于以前的客户分层管理，数据录入，而是更进一步需要对客户信息库进行分析，挖掘客户需求，从老会员的角度来反向优化企业用户流程及服务需求，相比较而言，CRM更像一个工具，电商CRM则有无限可能，给企业更多YY的空间。
CRM客户关系管理早就存在，在以往主要在传统企业中做客户分类，然而近两年随着电商的深入发展，大数据时代来临，电商CRM系统被提高到一个前所未有的新高度，而且应用业务也不限于以前的客户分层管理，数据录入，而是更进一步需要对客户信息库进行分析，挖掘客户需求，从老会员的角度来反向优化企业用户流程及服务需求，相比较而言，CRM更像一个工具，电商CRM则有无限可能，给企业更多的空间。
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